Audyt sprzedaży

Audyt sprzedaży dla Hotelu

Odkryj potencjał swojego Hotelu

Audyt przeprowadzony przez naszych ekspertów w dziedzinie analityki hotelowej, pomoże Ci w pełni wykorzystać potencjał swojego hotelu.

W pierwszym etapie sprawdzimy i ocenimy funkcjonalność strony www i systemu rezerwacyjnego, oraz konfigurację Channel Managera.

Natomiast w drugim etapie, na podstawie danych z systemu PMS SOHiS, przeanalizujemy tempo przyrostu rezerwacji, poziom przychodów, kanały które je generują oraz średnie stawki ADR dla każdego z nich.

Skontaktuj się z nami

Audyt sprzedaży jest dla Ciebie, jeśli chcesz:

Zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków

dzięki ulepszeniom w systemie rezerwacyjnym, które sprawią, że dokonywanie rezerwacji stanie się proste, szybkie i bezproblemowe.
Poprawić wskaźnik konwersji

dzięki usprawnieniu struktury i nawigacji strony.
Uzyskać konkurencyjną przewagę na rynku

dzięki wykorzystywaniu nowoczesnych rozwiązań i dostosowywaniu ofert do zmieniających się trendów rynkowych.
Zwiększyć efektywność operacyjną

dzięki wskazówkom umożliwiającym zmniejszenie kosztów oraz poprawę ogólnej jakości obsługi klienta.

ANALIZA STRONY WWW

W ramach audytu strony internetowej szczegółowo oceniamy jej funkcjonalność, użyteczność i optymalizację dla wyszukiwarek (SEO). Badamy, jak łatwo potencjalni goście mogą znaleźć potrzebne informacje i dokonać rezerwacji. Analizujemy strukturę, nawigację oraz zawartość strony pod kątem jej atrakcyjności i dostępności dla użytkowników. Ponadto, sprawdzamy responsywność, aby mieć pewność, że użytkownicy korzystający z urządzeń mobilnych mają równie pozytywne doświadczenia. Nasze zalecenia mają na celu nie tylko poprawę wyglądu i funkcjonalności strony, ale także zwiększenie jej widoczności w wynikach wyszukiwania, co jest kluczowe dla zwiększenia liczby rezerwacji.

ANALIZA SYSTEMU REZERWACYJNEGO

Audyt systemu rezerwacyjnego koncentruje się na ocenie jego efektywności i prostoty użytkowania. Analizujemy cały proces rezerwacji od momentu wyboru daty pobytu po finalizację płatności. Sprawdzamy, czy system jest intuicyjny, prosty w obsłudze, oraz czy oferuje wszystkie niezbędne funkcje, takie jak wybór typu pokoju, dodatkowe usługi oraz preferencje dotyczące płatności. Oceniamy również, jak system integruje się z innymi platformami, takimi jak channel manager. Celem audytu jest znalezienie wszelkich przeszkód, które mogą odstraszać klientów przed dokończeniem rezerwacji oraz zaproponowanie rozwiązań maksymalizujących konwersję i poprawiających ogólną satysfakcję użytkowników.

ANALIZA PRZYCHODÓW, ŚREDNICH STAWEK ADR ORAZ TEMPA PRZYROSTU REZERWACJI

Kluczowym elementem naszego audytu jest szczegółowa analiza przychodów hotelu, średnich stawek dobowych (ADR) oraz tempa przyrostu rezerwacji. Przeanalizujemy historię cen i dostępności, a także strategie cenowe w kontekście konkurencji i popytu na rynku.

Zwracamy uwagę na źródła przychodów, rozkład sprzedaży w różnych kanałach dystrybucji oraz efektywność promocji i ofert specjalnych. W oparciu o zgromadzone dane, sugerujemy optymalizacje cen i dostępności ofert, które mogą przyczynić się do zwiększenia przychodów.

CO OTRZYMUJE KLIENT PO PRZEPROWADZONYM AUDYCIE?

Po zakończeniu audytu, klient otrzymuje kompleksowy i czytelny raport zawierający szczegółowe wyniki naszych analiz. Raport zawiera ocenę obecnych praktyk, analizę dotychczasowej sprzedaży (na podstawie danych za poprzedni rok), wskazówki dotyczące optymalizacji strony WWW, zalecenia dla systemu rezerwacyjnego, oraz rekomendacje dotyczące strategii cenowych i zarządzania kanałami dystrybucji. Raport kończy się planem działania, który pomaga w systematycznym wdrażaniu zmian oraz monitorowaniu ich efektów, co skutkuje zwiększeniem konkurencyjności i rentowności hotelu.

Porozmawiajmy o Twoim Hotelu!

Jesteśmy tu, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania i zaproponować praktyczne rekomendacje dotyczące konfiguracji Channel Managera, zmian na stronie www i w systemie rezerwacyjnym.

Zacznijmy działać już dzisiaj!

Dlaczego warto?

• Posiadamy wieloletnie doświadczenie w branży hotelowej.
• Nie ma dwóch takich samych hoteli, dlatego do każdego klienta podchodzimy indywidualnie.
• Nasz raport sprzedaży jest jasny i czytelny.

Umów się na rozmowę wideo w Calendly

Jak powinna wyglądać strona internetowa hotelu?

Strona internetowa stanowi wizytówkę hotelu, dlatego powinna być zaprojektowana i prowadzona w sposób profesjonalny, przejrzysty i funkcjonalny. To właśnie pierwsze wrażenie decyduje o tym, czy użytkownik przejrzy ofertę naszego hotelu, a w efekcie, może i dokona rezerwacji. Aby strona internetowa hotelu była skuteczna, musi być estetyczna, funkcjonalna i intuicyjna w obsłudze. Ważne jest, aby dostarczała wszystkie niezbędne informacje w sposób przejrzysty i zrozumiały.

Estetyka i projekt graficzny

Pierwsze wrażenie jest kluczowe, dlatego estetyka strony hotelu powinna być na najwyższym poziomie. Strona musi wyglądać nowocześnie i profesjonalnie, odzwierciedlając standardy i atmosferę hotelu. Estetyka powinna być spójna z marką hotelu – kolory, czcionki i styl graficzny powinny tworzyć harmonijną całość. Ważnym elementem są wysokiej jakości zdjęcia przedstawiające wnętrze i otoczenie hotelu. Profesjonalne fotografie mogą znacznie zwiększyć atrakcyjność oferty, prezentując gościom dokładnie to, czego mogą się spodziewać.

Funkcjonalność i użyteczność

Strona internetowa hotelu powinna być intuicyjna i łatwa w nawigacji. Użytkownicy muszą szybko i bezproblemowo znaleźć interesujące ich informacje, takie jak rodzaje pokoi, ceny, dostępne udogodnienia czy atrakcje w okolicy. Przejrzysta nawigacja, dobrze zaprojektowane podstrony i logiczna struktura strony są kluczowe. Szybkość ładowania strony również ma ogromne znaczenie – przecież nikt nie lubi czekać w nieskończoność na załadowanie się strony.

Responsywność

W dzisiejszych czasach coraz więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych do przeglądania internetu, dlatego responsywność strony internetowej hotelu jest absolutnie kluczowa. Oznacza to, że strona musi być zaprojektowana w taki sposób, aby automatycznie dostosowywała się do różnych rozdzielczości ekranów, zapewniając użytkownikom doskonałe doświadczenia bez względu na to, czy korzystają ze smartfona, tabletu czy komputera stacjonarnego. Responsywna strona internetowa nie tylko poprawia wygodę użytkowania, ale również wpływa na lepsze pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania Google, co zwiększa widoczność hotelu w sieci. Ważne jest, aby wszystkie elementy strony, takie jak nawigacja, obrazy, treści, czy formularze były czytelne i łatwe do nawigacji na małych ekranach. Niewłaściwie zoptymalizowana strona może zniechęcić użytkowników, prowadząc do wysokiego współczynnika odrzuceń, co z kolei może negatywnie wpłynąć na liczbę rezerwacji.

Kontakt

Łatwo dostępne dane kontaktowe to kolejny niezbędny element. Numer telefonu, adres e-mail, formularz kontaktowy oraz dokładny adres hotelu powinny być łatwo dostępne na stronie. Dobrą praktyką jest umieszczenie tych informacji w stopce strony oraz na dedykowanej podstronie „Kontakt”.

Opcja czatu na żywo to dodatkowy atut, który może znacząco zwiększyć zadowolenie gości. Dzięki takiej możliwości potencjalni klienci mogą szybko uzyskać odpowiedzi na swoje pytania, co może przyspieszyć proces rezerwacji i zwiększyć satysfakcję z obsługi.

SEO i marketing

Optymalizacja strony pod kątem wyszukiwarek (SEO) to kluczowy element w przyciąganiu ruchu na stronę. Dzięki dobrze zoptymalizowanej stronie hotel może zyskać lepsze pozycje w wynikach wyszukiwania, co zwiększa szanse na dotarcie do większej liczby potencjalnych gości. Ważne jest, aby strona była zoptymalizowana pod kątem słów kluczowych, szybkości ładowania, responsywności oraz treści.

Prowadzenie bloga na stronie hotelu to świetny sposób na przyciągnięcie ruchu i poprawienie SEO. Blog może zawierać artykuły o tematyce turystycznej, porady dla podróżnych, opisy lokalnych atrakcji, relacje z wydarzeń organizowanych w hotelu itp. Regularne publikowanie wartościowych treści może przyciągnąć nowych użytkowników i zachęcić ich do rezerwacji.

Multijęzyczność

Strona internetowa hotelu powinna być dostępna w różnych językach, aby przyciągnąć gości z różnych krajów. Multijęzyczność jest kluczowa dla hoteli, które chcą obsługiwać międzynarodowych klientów. Tłumaczenia powinny być profesjonalne i dokładne, aby uniknąć nieporozumień i mieć pewność, że wszystkie informacje są dokładnie i jasno przekazane. Multijęzyczność powinna obejmować wszystkie aspekty strony – od opisów pokoi i udogodnień, przez formularze, po opisy okolicznych atrakcji. Integracja z systemem rezerwacji, który również obsługuje różne języki, jest niezbędna, aby cały proces rezerwacji był dla gościa prosty i zrozumiały. Dbałość o ten element świadczy o profesjonalizmie hotelu i jego otwartości na międzynarodowych gości