RevPAR w Hotelu – Czym jest i jak go optymalizować?

RevPAR jest kluczowym wskaźnikiem efektywności wykorzystywanym przez Revenue Managerów w branży hotelarskiej, który oferuje kompleksowy obraz wydajności hotelu, uwzględniając zarówno ceny, jak i obłożenie pokoi. Jego optymalizacja wymaga przemyślanej strategii cenowej, poprawy jakości usług i efektywnego zarządzania kanałami sprzedaży, co w rezultacie prowadzi do zwiększenia przychodów i rentowności hotelu.

Czym są wskaźniki hotelowe i do czego służą?

Wskaźniki hotelowe służą do mierzenia efektywności i optymalizacji operacyjnej hotelu. W analityce hotelowej są one niezbędne do oceny dotychczasowych działań sprzedażowych i marketingowych, identyfikacji trendów rynkowych oraz prognozowania przyszłego popytu. Dzięki nim możliwe jest lepsze zarządzanie sprzedażą, optymalizacja cen oraz strategii marketingowych, co prowadzi do zwiększenia rentowności i konkurencyjności na rynku. 

Czym jest ADR?

ADR, czyli Average Daily Rate, to średnia dzienna stawka za pokój. Wskaźnik ten pokazuje, ile hotel zarabia na każdym sprzedanym pokoju. Jest to podstawowy wskaźnik do oceny polityki cenowej hotelu. Aby obliczyć ADR, dzieli się całkowite przychody ze sprzedaży pokoi przez liczbę wszystkich sprzedanych pokoi w danym okresie. Należy jednak pamiętać, że wysoki ADR może być mylący, zwłaszcza jeśli hotel ma niskie obłożenie, ponieważ wysoka cena nie kompensuje pustych pokoi.

Czym jest RevPAR?

RevPAR, czyli Revenue Per Available Room, to wskaźnik przychodu na jeden dostępny pokój. Różni się od ADR tym, że uwzględnia zarówno sprzedane, jak i niesprzedane pokoje, co daje pełny obraz efektywności sprzedaży. RevPAR można obliczyć na dwa sposoby: mnożąc ADR przez wskaźnik obłożenia (Occupancy Rate) lub dzieląc całkowite przychody ze sprzedaży pokoi przez liczbę dostępnych pokoi w danym okresie​.

Czym jest Total RevPAR?

Total RevPAR, czyli Total Revenue Per Available Room, to wskaźnik, który obejmuje wszystkie źródła przychodu hotelu, nie tylko te wynikające bezpośrednio z wartości rezerwacji. Obejmuje on również przychody z restauracji, barów, usług SPA, wynajmu sal konferencyjnych i innych usług dodatkowych. Total RevPAR daje najbardziej kompleksowy obraz kondycji finansowej hotelu, ponieważ uwzględnia wszystkie źródła przychodów, a nie tylko te związane ze sprzedażą pokoi.

Dlaczego RevPAR jest lepszym wskaźnikiem efektywności niż ADR?

RevPAR jest uważany przez wielu Revenue Managerów za lepszy wskaźnik efektywności niż ADR, ponieważ łączy informacje o średniej cenie z danymi o obłożeniu. Podczas gdy ADR może rosnąć nawet przy niskim obłożeniu (jeśli cena jest wysoka), RevPAR odzwierciedla zarówno zdolność hotelu do przyciągania gości, jak i jego politykę cenową. Wzrost RevPAR wskazuje na poprawę w jednym z tych obszarów lub w obu naraz.

ADR może sugerować wysoką wydajność, nawet jeśli wiele pokoi pozostaje niewynajętych, podczas gdy RevPAR przedstawia realistyczny obraz tego, jak efektywnie hotel generuje dochód ze wszystkich dostępnych pokoi​.

Na czym polega optymalizacja RevPAR w hotelu?

W Revenue Management optymalizacja RevPAR polega na równoważeniu cen z obłożeniem, aby maksymalizować przychody z każdego dostępnego pokoju. Istnieje kilka strategii, które mogą pomóc w osiągnięciu tego celu:

• • Efektywne zarządzanie kanałami sprzedaży
  Chociaż rezerwacje przez OTA generują prowizje, stanowią one ważne źródło klientów. Ważne jest jednak, aby utrzymywać zdrową równowagę między rezerwacjami z OTA a rezerwacjami bezpośrednimi, oferując korzyści (np. niższe ceny, dodatkowe usługi) dla rezerwacji dokonanych bezpośrednio na stronie hotelu.
• • Dynamiczne zarządzanie cenami
  Śledzenie sezonowych trendów, wydarzeń lokalnych oraz zachowań klientów pozwala na dynamiczne dostosowywanie cen w czasie rzeczywistym.
• • Wprowadzenie minimalnej długości pobytu:
  Podczas okresów wysokiego popytu, takich jak festiwale czy konferencje, warto wprowadzać minimalną długość pobytu. Na przykład, wymaganie rezerwacji na minimum trzy noce może zwiększyć obłożenie w mniej popularne dni tygodnia​.
• • Redukcja anulacji
  Można to osiągnąć poprzez stosowanie polityki bezzwrotnych rezerwacji, pobieranie zaliczek oraz wysyłanie przypomnień o rezerwacjach.  Automatyzacja tych procesów pomaga zmniejszyć liczbę anulacji.
• • Analiza danych historycznych i prognozowanie przyszłego popytu
  Regularne monitorowanie wyników i analizowanie danych z systemów PMS (Property Management System) oraz RMS (Revenue Management System) pozwala na identyfikację trendów i możliwości optymalizacji​ przyszłych działań. Wykorzystanie historycznych danych pomaga w przewidywaniu przyszłego popytu i lepszym planowaniu strategii cenowych i marketingowych​.

Skorzystaj z Bezpłatnej Konsultacji!

Potrzebujesz pomocy w doborze rozwiązań skrojonych na miarę Twojego hotelu?
Zapraszamy do skorzystania z bezpłatnej 30-minutowej konsultacji, podczas której porozmawiasz z naszym Revenue Managerem na temat sprawdzonych rozwiązań, które zwiększą sprzedaż w Twoim hotelu.