Artykuł

SOHiS Analityka – Specjaliści w dziedzinie Analityki Hotelowej oraz Revenue Management

Większość hotelarzy kojarzy SOHiS, przede wszystkim, z niezawodnym oprogramowaniem hotelowym, samoobsługowymi kioskami czy depozytorami kluczy. Jednak nasza firma nieustannie się rozwija dlatego od 2023 roku, oferujemy naszym klientom także usługi z zakresu analityki hotelowej, revenue management oraz marketingu internetowego. 

Co do zaoferowania ma SOHiS Analityka?

Audyt hotelowy

Znajdujący się w naszej ofercie audyt sprzedaży hotelu jest skierowany do wszystkich hotelarzy, którzy mają wrażenie, że nie wykorzystują w pełni potencjału swojego obiektu, jednak nie są stanie samodzielnie zlokalizować czynników odpowiedzialnych za niewystarczającą sprzedaż.

Audyt operacyjny hotelu przeprowadzony przez Analityka i Revenue Managera z wieloletnim doświadczeniem w branży hotelowej jest pierwszym krokiem w kierunku optymalizacji strategii sprzedażowej, uzyskania większej niezależności od serwisów OTA oraz zwiększenia sprzedaży bezpośredniej w każdym obiekcie noclegowym.

Na czym skupia się nasz audyt?

Szczegółowo oceniamy responsywność, użyteczność i optymalizację strony pod kątem wyszukiwarek (SEO). Dodatkowo analizujemy cały proces rezerwacji od momentu wyboru daty pobytu aż po finalizację płatności. Sprawdzamy, czy system rezerwacyjny jest intuicyjny oraz czy oferuje wszystkie niezbędne funkcje, takie jak wybór typu pokoju czy preferencje dotyczące płatności.

Analizując sprzedaż za pośrednictwem serwisów OTA (Online Travel Agencies), skupiamy się na ocenie Twojej obecności na tych platformach. Oceniamy, jak efektywnie zarządzasz cenami, dostępnością oraz informacjami o obiekcie.

Kluczowym elementem naszego audytu jest szczegółowa analiza danych historycznych, które obejmują przychody hotelu, średnie dobowe stawki (ADR), tempo przyrostu rezerwacji, skuteczność ofert specjalnych oraz dotychczasowe strategie cenowe w kontekście konkurencji i popytu na rynku.

Dlaczego warto zdecydować się na audyt hotelowy?

Po zakończeniu audytu sprzedaży, otrzymasz kompleksowy i czytelny raport zawierający szczegółowe wyniki naszych analiz. Raport zawiera ocenę obecnych praktyk, analizę dotychczasowej sprzedaży, wskazówki dotyczące optymalizacji strony WWW i systemu rezerwacyjnego oraz rekomendacje dotyczące strategii cenowych i zarządzania różnymi kanałami dystrybucji.
Otrzymasz także plan działania, który pomoże Ci w systematycznym wdrażaniu zaproponowanych zmian, w celu zmniejszenia liczby porzuconych koszyków, zwiększenia sprzedaży bezpośredniej oraz uzyskania konkurencyjnej przewagi na rynku hotelarskim.

Revenue Management

Wszystkich hotelarzy zachęcamy również do skorzystania z długookresowej współpracy w zakresie zarządzania sprzedażą. Hotel revenue management to strategiczny proces, który ma na celu maksymalizację przychodów poprzez zarządzanie cenami, popytem i kanałami sprzedaży. Innymi słowy, celem naszych działań jest osiągnięcie jak największego obłożenia przy możliwie jak najwyższych cenach.

Nasze działania w zakresie Revenue Management
to przede wszystkim:

Regularnie monitorujemy ceny, promocje oraz strategie sprzedażowe i marketingowe konkurencyjnych hoteli.

Śledzimy wszelkie zmiany w preferencjach klientów, obserwujemy wydarzenia lokalne oraz identyfikujemy sezonowe wzorce zachowań, które mogą mieć wpływ na popyt.

Optymalizujemy stronę internetową oraz system rezerwacyjny, aby były intuicyjne i zachęcały użytkowników do dokonywania rezerwacji bezpośrednio przez stronę hotelu. Dodatkowo wdrażamy dynamiczne strategie cenowe oraz programy lojalnościowe, które zachęcają gości do powrotu.

Opracowujemy strategie cenowe na najbliższe miesiące z uwzględnieniem danych historycznych, sezonowości oraz wydarzeń specjalnych.

Codziennie monitorujemy obłożenie, przyrost rezerwacji oraz ceny konkurencji w celu dostosowywania cen w czasie rzeczywistym. Nasze podejście umożliwia hotelom utrzymanie konkurencyjności oraz adaptację do zmian zmian zachodzących na rynku hotelarskim.

Dlaczego warto nawiązać współpracę z Revenue Managerem?

• • Maksymalizowanie przychodów z każdego sprzedanego pokoju
• • Większe obłożenie
• • Wyższa średnia stawka za noc
• • Wzrost przychodów w porównaniu do poprzedniego roku
• • Więcej rezerwacji bezpośrednich

Marketing Internetowy

Ostatnią, jednak nie mniej ważną usługą oferowaną przez SOHiS Analityka, jest marketing internetowy dla hoteli. W naszych działaniach koncentrujemy się na zrozumieniu wyjątkowych cech i potrzeb każdego hotelu w celu dobrania odpowiednich narzędzi i kanałów cyfrowych. Nie są nam obce: optymalizacja dla wyszukiwarek (SEO), marketing w mediach społecznościowych, e-mail marketing oraz kampanie w sieci reklamowej i wyszukiwarkach.

Nasze działania obejmują, m.in.:

Tworzymy skuteczne reklamy tekstowe w wyszukiwarkach, które pojawiają się (najczęściej) na górze wyników wyszukiwania, kiedy użytkownicy wpisują odpowiednie słowa kluczowe związane z hotelem. Reklamy te przyciągają użytkowników aktywnie poszukujących zakwaterowania, zwiększając szansę na dokonanie rezerwacji. Optymalizujemy słowa kluczowe, aby były najbardziej trafne i efektywne. Monitorujemy wyniki kampanii, analizując wskaźniki takie jak CTR (Click-Through Rate) i CPC (Cost Per Click), aby stale poprawiać skuteczność reklam.

Tworzymy atrakcyjne wizualnie reklamy graficzne, które są wyświetlane na stronach internetowych w sieci reklamowej Google Display Network. Reklamy te pomagają w zwiększeniu świadomości marki i przyciągnięciu nowych klientów. Targetujemy reklamy demograficznie i behawioralnie, kierując je do konkretnych grup odbiorców na podstawie ich zainteresowań i zachowań online.

Projektujemy i wdrażamy angażujące reklamy na platformach społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram. Reklamy te pozwalają na dotarcie do szerokiej grupy potencjalnych gości, zwiększając zasięg i widoczność hotelu. Dzięki precyzyjnemu targetowaniu, kierujemy reklamy do użytkowników o określonych zainteresowaniach, zachowaniach i demografii. Korzystamy z różnych formatów reklam, takich jak obrazy, wideo, karuzele czy stories, aby przyciągnąć uwagę odbiorców. Monitorujemy wyniki kampanii, analizując zaangażowanie użytkowników, liczbę kliknięć oraz konwersje, co pozwala na bieżące optymalizowanie działań marketingowych.

Przy pomocy reklam banerowych przypominamy użytkownikom, którzy odwiedzili stronę hotelu o jego ofercie, zachęcając ich do powrotu oraz dokonania rezerwacji. Segmentujemy odbiorców, dostosowując reklamy do ich wcześniejszych działań na stronie. Dzięki temu nasze kampanie remarketingowe są skuteczne i  przyciągają potencjalnych gości z powrotem na stronę hotelu, zmniejszając tym samym liczbę porzuconych koszyków.

Tworzymy atrakcyjne i angażujące banery typu pop-up i umieszczamy je na stronie hotelu. Banery te mogą zachęcać do wypełnienia formularza kontaktowego, promować aktualne oferty, sezonowe promocje czy nowe usługi. Przeprowadzamy również testy A/B różnych wersji banerów w celu znalezienia najbardziej efektywnych umiejscowień, projektów i treści.

Dlaczego warto zainwestować w marketing dla hotelu?

• • Więcej użytkowników odwiedzających stronę Twojego hotelu.
• • Skuteczniejsze promowanie ofert specjalnych.
• • Wzmocnienie pozycji Twojego hotelu w wynikach wyszukiwania.
• • Mniejsza liczba porzuconych koszyków.
• • Więcej rezerwacji bezpośrednich.

Z jakich narzędzi korzystamy?

Analityka / śledzenie ruchu / raportowanie:

• • Google Tag Manager
• • Google Analytics
• • Big Query
• • Loocker Studio
• • Clarity
• • Google Cloud

Marketing:

• • Google ADS
• • Meta ADS
• • MailerLite
• • GetSiteControl
• • OptiMonk
• • Google Search Console